“12月31日星期六新年计划,我要……每个星期去三次健身房,一个三明治都不买。 4月28日星期一……本月去健身房的次数:0。今年到今天为止去健身房的次数:l。花在健身房年卡上的费用:370英镑。”(按这个频率)今年平均每次健身的费用就是123英镑。
畅销书《BJ单身日记》中这样写道,女主人公布里奇特·琼斯的年卡遭遇比起我们的采访对象Jenny来可谓是有过之而无不及。请相信这绝对不是个别现象,在澳大利亚读书的Victor告诉笔者,他们学校就有健身房,买三个月健身次数不限的卡是160澳元,三个月10次的是55澳元。考虑到自己不常去,他就买了后者,结果还是没用完。一个多月前他又买了一张,到现在为止只去了三次。在他身边还有些同学有好几个健身中心的卡,想到哪个就去哪个,但很显然每张卡的利用率都不高。
“我们公司为我们办了200加币的健身年卡。”在加拿大工作的Wendy说。为了减肥,她去健身房很勤快,每周2~3次,但也有的同事办完卡就扔在那里,一次都不去。
一位名叫珍妮特·塔格特的读者给英国《金融时报》的专栏作家提姆·哈福德写信,诉说了自己的苦恼:“新年之际,我决心加强锻炼,为此我办了张健身卡。惭愧地讲,我几乎就没去过健身俱乐部。我可以选择取消会员资格,但也许我该保留资格,以此作为健身的动力。您说呢?”
在国外,许多健身俱乐部会提供三种付费方式。第一种是按次计费,比如一张可以健身10次的卡,适合不常去健身的人。第二种是月卡,按月付费,去的次数随你,这种卡对一些常客而言颇为便利,他们可能不得不搬家或旅行,因而希望能够随时取消会员卡。还有一种是年卡,按年付费,这卡每月花的钱更少,不过灵活性也更差。针对这三种卡,哈福德告诉塔格特:“不同的卡适合不同的人,但我们几乎总会选错卡。例如,像你这样的人青睐月卡,实际上却几乎不在健身房露面。更糟糕的是,有些蠢家伙甚至懒得去取消会员卡。这意味着,其中很多人还不如办张年卡,并且一次不去。”
我们基本都会选错卡
“我们基本都会选错卡”,听起来哈福德说的话过于绝对了,但事实上,他的结论来自于美国加州大学伯克利分校的经济学家斯特凡诺·德拉维尼亚和乌尔丽克·马尔门迪尔详实的调查。在1997年4月~2001年2月期间,这两位研究者分析了美国新英格兰地区三所健身俱乐部7752位顾客的付费选择和健身情况,写下一篇非常有趣的论文,名字叫做《花钱就是为了不去健身》,得到的研究结果如下:在他们的样本中,大多数消费者会选择月卡,支付每月70美元的健身费用。他们平均每月去健身房的次数是4。3次,也就是说平均每次的健身费用为17美元。而如果他们买一张100美元用10次的计次卡,每次只要付10美元。如此一来,这些选择月卡的人平均浪费了1400美元健身个人总支出中的600美元;平均每五名月卡用户中只有一人因为选择月卡而省了钱;样本中有145位年卡用户在调查期间至少在健身房锻炼了14个月。一般年卡的费用相当于月卡费用的10倍,跟月卡相比相当于节省了两个月的费用。他们在第一年中平均每月的健身费用(算上折扣)为66。32美元,平均每月去的次数为4。36次,也就是说平均每次的健身费用为15。21美元,虽然比月卡用户花钱少,但还是远高于10美元的按次计算价格;这145位年卡用户中只有35位坚持锻炼了又一年。第二年顾客平均每月的健身费用为67。7美元,令人欣喜的是他们每月的健身次数增加到了5。98次,比第一年整整高出了37个百分点。但不幸的是平均下来每次的健身费用为11。32美元,还是略高于按次计算的费用;六个月后,采取逐次付款的健身者要少花150美元。
过度自信代价不菲
斯特凡诺·德拉维尼亚和乌尔丽克·马尔门迪尔还在一个购物商场里随机采访了48位参加健身俱乐部的顾客,询问他们下个月预计会去健身几次,得到的平均数字是9。5次,比三个健身俱乐部所有顾客平均每月的健身次数4。17次高出了两倍都不止。
最后,两位经济学家得出的结论是,消费者喜欢购买次数越多价钱越便宜的年卡或月卡,为表面上的省钱而庆幸,而实际上他们总是过度自信,过高地估计自己去俱乐部的次数。他们还指出,这个调查结果可以延伸到在美国16983家健身俱乐部健身的共3280万美国人。人们往往会过分自信,过度估计自己的能力。对于健身俱乐部、美容院等公司来说,消费者的过分自信带来了数以百万计的预期外利润。而对很多家庭来说,每年它则造成了可观的经济损失。
(实习编辑:张星)
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